自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，東方財富證券把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，一手抓疫情防控，打贏疫情阻擊戰(zhàn)；一手抓公司經(jīng)營發(fā)展，有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，通過“快、責(zé)、嚴、心、穩(wěn)”五字訣，牢牢掌握疫情防控阻擊戰(zhàn)主動權(quán)，全力為精準復(fù)工創(chuàng)造有利條件，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“上保險”。
“快”字為先，強化防疫部署
在疫情蔓延之際，東方財富證券迅速成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌開展各項應(yīng)對工作。召開專題會議，研究部署疫情防控，嚴格落實疫情防控主體責(zé)任，同時要求各部門、各分支機構(gòu)在公司“疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的領(lǐng)導(dǎo)下，抓實本部門或單位疫情防控工作，包括公司疫情防控要求傳達、疫情排查、報告及防控措施等。嚴格實行每日情況報告制度，對員工行程、身體狀況等詳細情況進行記錄，全力儲備口罩、消毒液等應(yīng)急物資。
“責(zé)”字為上，體現(xiàn)社會責(zé)任擔當
作為有社會責(zé)任感的券商，東方財富證券恪守企業(yè)社會責(zé)任，一直高度關(guān)注疫情進展，為疫情防控工作貢獻自己的力量。
面對疫情，1月27日，時值春節(jié)假期，東方財富證券就啟動緊急決策程序，決定捐款人民幣500萬元，通過上海東方財富公益基金會設(shè)立專項基金，用于支持疫區(qū)救助工作。2月3日，新年第一個工作日，東方財富證券立刻啟動了捐款落地行動，快速完成了向上海東方財富公益基金會捐贈500萬元的工作，希冀捐贈款項盡快用于馳援疫區(qū)的點對點救助。子公司東方財富期貨和東財基金各捐贈50萬元，東方財富證券累計捐贈600萬元，其中,包括上海復(fù)旦大學(xué)教育發(fā)展基金會200萬元，支持復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院防控新型冠狀病毒肺炎疫情；上海交通大學(xué)教育發(fā)展基金會200萬元，支持上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院系統(tǒng)的新型冠狀病毒肺炎疫情防治工作；西藏自治區(qū)慈善總會 200萬元，用于西藏自治區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控物資采購。
東方財富證券還通過多種途徑捐款捐物，積極投身到疫情防控阻擊戰(zhàn)中。針對抗“疫”一線醫(yī)療防護用品緊缺的情況，公司哈爾濱紅軍街證券營業(yè)部在黑龍江證監(jiān)局及證券業(yè)協(xié)會的號召下，向黑龍江省醫(yī)院捐贈100副護目鏡及50公斤酒精，用于協(xié)助抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情，踐行企業(yè)社會責(zé)任。體現(xiàn)了新時代企業(yè)凝聚在黨旗下，與國家同呼吸、共命運的精神面貌，彰顯了責(zé)任與擔當。
“嚴”字當頭，保障員工健康安全
面對洶涌而來的疫情，東方財富證券積極主動作為，多方位開展細密的防護，切實保障客戶與員工的健康。公司多次開會研究，進行專題部署，全力推進排查隱患、籌備防護消毒物資、保障后勤服務(wù)等各項防疫工作。開通線上登記系統(tǒng)，了解每位員工返鄉(xiāng)出行情況；主動關(guān)懷和慰問身處疫情核心地區(qū)的員工，密切關(guān)注疫情進展；對相關(guān)人員給予關(guān)心及幫助。
為了確保疫情防控和復(fù)工兩不誤、兩促進，東方財富證券采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場結(jié)合辦公，綜合考慮保障交易安全等因素安排必須到崗人員恢復(fù)辦公，各部門、各分支機構(gòu)在保證工作正常開展前提下，盡量減少現(xiàn)場辦公人員，鼓勵居家辦公。
針對現(xiàn)場辦公人員，公司提供物資和安全保障，提供方便面、八寶粥等食品，盡可能降低聚集感染風(fēng)險；各辦公場所或營業(yè)場所每日采取消毒措施，配備消毒液、洗手液、口罩等防護物資；對所有進入公司辦公大樓的人員測量體溫，體溫正常方可進入；現(xiàn)場辦公人員要求全天侯佩戴口罩；耐心細致引導(dǎo)投資者采取非現(xiàn)場方式進行交易活動；疫情期間暫緩現(xiàn)場投資者教育活動；盡量減少出差出行；停開現(xiàn)場會議。
“心”字為本，做好客戶服務(wù)
疫情防控期間，東方財富證券保障客戶交易和咨詢渠道暢通有序，確保正常展業(yè)，同時緊扣特殊形勢，全力為客戶提供貼心服務(wù)。
維護開市相關(guān)業(yè)務(wù)穩(wěn)定。全國160家營業(yè)網(wǎng)點嚴格落實當?shù)卣?、監(jiān)管機構(gòu)的要求，通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式，創(chuàng)新工作服務(wù)方式，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的平穩(wěn)推進和開展，確保各項業(yè)務(wù)保質(zhì)保量。開市期間，東方財富APP、網(wǎng)上交易系統(tǒng)及公司官網(wǎng)（www.18.cn）正常運營，不受影響，優(yōu)先引導(dǎo)客戶通過東方財富app進行業(yè)務(wù)辦理或咨詢，可通過撥打“95357”全國客服熱線或分支機構(gòu)本地咨詢電話或通過東方財富證券官網(wǎng)（www.18.cn）在線客服進行業(yè)務(wù)辦理咨詢。
制定應(yīng)急預(yù)案，建立突發(fā)事件應(yīng)急機制。做好保障經(jīng)營的應(yīng)急工作方案，交易、技術(shù)、清算、運維、客服等關(guān)鍵崗位實施雙崗互備，做好特殊情形下有關(guān)人員的替崗安排，同時確保交易結(jié)算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
引導(dǎo)客戶理性投資。要求各業(yè)務(wù)部門、分支機構(gòu)積極引導(dǎo)投資者理性、客觀分析疫情影響，秉持長期投資、價值投資的理念，依法合規(guī)開展投資活動。
“穩(wěn)”字為要，金融科技保駕護航
面對疫情防控“防輸入、防擴散”的雙重壓力，面臨人員返程、全國大面積復(fù)工的雙重考驗，2月3日開市，東方財富證券積極利用金融科技安排部署，為業(yè)務(wù)開展平穩(wěn)有序保駕護航：制定完備排班表，關(guān)鍵崗位配備主備崗人員，有效避免人員缺失情況外；同時，及時更新官方渠道信息，為用戶提供高效、權(quán)威、資訊服務(wù)；提前部署，保障開市當天各項服務(wù)正常開展；客服熱線片刻不離，確保7 x 24小時開通、在線服務(wù)不間斷；竭盡所能，提供居家辦公設(shè)備及通訊軟件的技術(shù)支持……
眾志成城，共克時艱。當前，新型冠狀病毒疫情形勢仍然嚴峻，東方財富證券將繼續(xù)加強疫情防控，持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，進一步強化部署，加快行動，有序推進復(fù)工，實現(xiàn)防疫與發(fā)展“兩手抓”，抓細抓深抓到位，全力保障客戶和員工健康，維護市場穩(wěn)定、積極服務(wù)社會，完成全年經(jīng)營目標，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量！
